品牌中心 / 自 2019 年起

把散落的入口,整理成一条能长期维护的通道

好运28 做的事很具体:把浏览器首页要用的入口按层级摆好,并且常年保证它们打得开。

从 2019 年到现在,这件事做成了一套稳定的做法——一级目录按场景划分,二级目录说明用途,每条入口上线前过三轮审核,上线后每周检查一次是否还能访问。

今天这套做法支撑着 12 个一级目录、96 条二级目录的日常运转,也支撑着约 48 万注册用户每天打开首页时的那一下点击。

俯视角度的小型办公桌面,屏幕上显示着待上线的入口清单,旁边散放着写有分类名称的索引卡
目录编辑每天开工前先看一眼待上线的清单,纸质索引卡用来当面讨论分类归属。

01 起点

入口越堆越多,找东西的时间却越来越长

2019 年我们开始做一件很朴素的事:把大家浏览器里的常用入口收上来,按“什么时候会打开它”重新排一遍。起初只有几十条,很快就不够用。真正麻烦的不是数量,而是每个人一套叫法,同一类入口散落在三四个位置。

于是我们停了一次扩张,先把分类规则写下来:一级回答场景,二级回答用途,一条入口只说一件事。这条规则此后没再大改过,它决定了今天首页通道上那条两级目录的样子。

目录要能长期用下去,排一次远远不够。每一条被收录的入口后面,都有一组人盯着它是否还打得开、用途是否还写得准。这也是我们把团队按编辑、技术、内容三条线分开的原因。

02 做法

一级按场景,二级按用途

划分目录的依据只有一条:用户是在什么处境下需要它。这条依据让 12 个一级目录几年里保持稳定,也让每条二级目录能用一句话说清自己。

A

一级目录看场景

办公协作、资料检索、本地服务、学习工具……名字直接取自人一天里的不同处境。场景比行业稳定,改版时不必推倒重来。

B

二级目录看用途

每条二级目录后面跟一句说明,写清它解决什么。句式统一,用户扫一眼就能判断该不该点,不必逐条试。

C

命名写动作,不写口号

二级名称尽量用动词开头、控制在八个字内。名称短了,目录页在窄屏上也能一行读完,不会挤成两行。

三层递进的审核流程示意,每层为一个细描边矩形并标有步骤编号
三轮审核依次推进,任一轮没过就退回上一环节重新处理。
01编辑初筛

先判断它是否解决一类明确需求,再比对本组已有条目。功能重复的合并成一条,不并列堆放,避免用户在一个页面上看到两个几乎一样的选择。

02类目复核

确认它该落在哪个一级场景下,二级名称是否与其他条目句式一致。归错类是最常见的退回原因,复核环节专门盯这一项。

03上线实测

在 Chrome 120 以上与 Edge 120 以上环境中实际打开一次,确认可访问、页面内容与用途说明相符。这一轮在电脑端适配清单的 18 项检查点里抽检常用项。

收录与否还看三项:站点可用性、内容更新频率、访问稳定性。站点声明里有完整条目。

03 维护

每周跑一遍全部条目,连续两次失效就下架

目录最怕的不是少,是旧。一条打不开的入口会让整页的可信度打折,所以检查做成了固定动作,而不是想起来才做。

96 条二级目录,每周全量检查一次
2 周发布一份巡检报告,公开新增、下架与修复数量
2 次连续失效即下架,并记录替换情况

巡检不止点开看能不能访问。编辑会顺带确认页面主体是否还和用途说明对得上——有些站点换了业务方向,链接还在,但点进去已经不是当初那个东西,这类同样会被替换。

结果每两周对外发一次,按批次列出这轮新增了哪些、下架了哪些、修好了哪些。你可以在专题中心按季度回溯,看某个入口是什么时候进来、又是什么时候被换掉的。

每季度还会把这一季的适配情况与巡检结果汇成一期版本说明,交给需要向同事解释变化的团队使用。第一次接触这套目录的用户,建议先从教程中心的三步上手看起。

04 团队

28 个人,守着这 96 条入口

团队按三条线分工,出问题时你大概能猜到会落到谁手上。

11

目录编辑

负责初筛、类目归属与用途句式。新条目要进目录、老条目要改描述,都从这里过。他们最熟的一件事是:同一个东西在不同人嘴里叫什么。

9

技术支持

处理访问异常、浏览器兼容与工单。电脑端适配清单里的 18 项检查点由他们维护,Chrome 120 以上与 Edge 120 以上的环境问题,一般在这里有答案。

8

内容与设计

写用途说明、教程与版本索引资料。累计 120 篇图文教程、约 640 万次阅读,大部分提问在翻完教程后就不需要再发工单了。

团队常驻江苏,服务也以江苏为主。其他地区的用户通过在线资料与工单同样能得到支持,只是响应顺序会排在本地团队之后。

横向轨道时间轴示意,九个节点沿一条细线依次排开,末端节点以橙色标出
九个版本沿同一条轨道推进,改动越大,节点越大。

05 版本

九个版本,一步一步把目录收敛下来

早期是加法,条目越收越多;2024 年做了一次减法,把一级目录收敛到场景维度;最近一次是通道改版,入口结构定成今天的样子。悬停或聚焦任一节点,可以看到那一版主要改了什么。

v1 起步 2019 第一批常用入口上线,一级目录初步成形,条目只有几十条。
v2 扩分类 2020 新增资料检索与学习工具两类场景,收录规模第一次明显增长。
v3 补说明 2021 二级目录统一补上一句用途说明,目录从名词列表变成可判断的信息。
v4 建巡检 2022 建立每周失效检查制度,条目开始有明确的退出与替换流程。
v5 试本地 2023 本地服务栏目试点,按城市分组,先覆盖江苏的常用站点。
v6 体系成形 2024 上半年 一级目录收敛到场景维度,二级补齐统一句式,此前并行的几套分类并入新层级。
v7 版本索引 2024 下半年 版本索引上线,资料按人群分组,PDF 与 CSV 两种格式同时提供。
v8 适配清单 2025 上半年 电脑端适配清单发布,覆盖 Chrome 120 以上与 Edge 120 以上,共 18 项检查点。
v9 通道改版 2025 年第 3 季度 首页入口收敛至两级目录,一级 12 个、二级 96 条,即当前的通道结构。

下一步

先看看这套目录现在长什么样

打开首页通道,按你的日常处境找一条一级目录,再看它的二级条目是否说得清用途;需要对照纸质清单或交给同事的,可以直接取资料索引。